MENTIONS LÉGALES ET CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

1. Mentions légales.

Conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que evenia.travel (ci-après, le « Web ») est un nom de domaine appartenant à EVENIA TRAVEL S.L (ci-après, « EVENIA TRAVEL »), dont le siège est Situé Calle de Muntaner 401 entlo. 1ª 08021 de Barcelona - Espagne., N.I.F.B-08712358, et enregistré dans le Reg. Mercantil Barcelona, Volume 4681, Livre 4004, Section Générale, Feuille / Dup 50545 Inscription. 1er.

2. Objet

Le présent document a pour objet de réglementer les règles d’utilisation du Site (ci-après, les « Conditions Générales ») et de sauvegarder la protection de ses utilisateurs. Les termes « Vous » et « Utilisateur » sont utilisés ici pour désigner toutes les personnes et / ou entités qui, pour quelque raison que ce soit, accèdent à ce site Web.

EVENIA TRAVEL met à disposition via le Web (et ses autres sites officiels), des informations et des services liés à nos hôtels, tels que les réservations de chambres en ligne, la galerie d’images, le Service Client et diverses promotions en constante évolution (ci-après, les « Services »).

3. Navigation et acceptation des Conditions Générales 

L’utilisation du Web et / ou de ses services, confère la condition d’utilisateur de celui-ci, et impliquera l’acceptation pleine et sans réserve, et la validité, de chacune des conditions générales contenues dans la dernière version mise à jour de ces règles d’utilisation, de sorte que l’utilisateur doit être conscient de l’importance de les lire chaque fois qu’il visite le Web.

4. Inscription de l’utilisateur 

Inscription. L’inscription en tant qu’utilisateur est entièrement gratuite, et est une condition indispensable pour pouvoir contracter des services via le Web (dans la section « MON COMPTE »). Dans le processus d’inscription, il sera demandé à l’utilisateur certaines données afin de traiter la sous-traitance des différents services.

Nom d’utilisateur et mot de passe. Si l’utilisateur décide de s’inscrire sur le Web, un nom d’utilisateur et un mot de passe seront demandés, dans les termes décrits dans la politique de confidentialité et de protection des données.

Âge. L’utilisateur déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et qu’il a la capacité juridique nécessaire pour contracter les services. A son tour, il déclare accepter le lien vers les présentes Conditions Générales d’Utilisation, qu’il déclare comprendre et accepter dans son intégralité.

Mineurs. Dans le cas où l’utilisateur est mineur, il aura besoin de l’autorisation de ses parents ou tuteurs, afin de pouvoir contracter des services du Web, par la contribution des documents pertinents (y compris, mais sans s’y limiter, e-mail joignant une lettre d’autorisation dûment signée, fournissant une photocopie de la pièce d’identité ou du passeport, ou son envoi par fax), et qu’à ces fins EVENIA TRAVEL demanderait avant de contracter les services.

4. Protection des données personnelles

Conformément aux dispositions de l’article 5 de la loi organique 15/1999 sur la protection des données et de ses règlements d’application, l’utilisateur consent expressément aux données fournies tout au long de la fourniture du service, soit pendant le processus de réservation, soit via le formulaire de contact pour demander des informations, sont collectées et traitées dans un fichier automatisé appartenant à EVENIA TRAVEL S.L., dont l’adresse est Calle Muntaner 401 entlo. 1ª 08021 Barcelone, Espagne.

Le but de ce traitement est de vous fournir un service optimal en tant que client et, en cas de contrat de nos services, de se conformer aux exigences de facturation et de paiement, de comptabilité et d’audit de la société, d’effectuer des analyses statistiques, ainsi que de réaliser des enquêtes de satisfaction et des communications commerciales par courrier électronique, canal mobile ou télémarketing, des produits et services d’EVENIA TRAVEL, sur les services offerts par le biais du SITE WEB d’EVENIA TRAVEL, qu’il considère comme intéressants pour l’utilisateur, car ils sont similaires à ceux contractés. Dans le cas où l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de communications commerciales par e-mail ou peut contacter EVENIA TRAVEL à tout moment en écrivant au service marketing, à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou au moyen d’un e-mail à l’adresse info@evenia.travel s’identifier facilement (et y compris la référence « Réf. Protection des données »). De la même manière, l’utilisateur peut également exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par communication écrite, en joignant une photocopie de la pièce d’identité ou d’une pièce d’identité équivalente, en écrivant au service marketing, à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou au moyen d’un e-mail à l’adresse info@evenia.travel s’identifier facilement (et y compris la référence « Réf. Protection des données »).

De même, l’utilisateur consent expressément à ce que les données fournies et celles qui peuvent être collectées tout au long de la fourniture du service, soient transférées à des sociétés du groupe EVENIA (conformément à la réglementation décrite ci-dessous, pour la fourniture effective du service contracté (aspects de la gestion de la facturation de la réservation) et pour l’envoi de communications commerciales de (i) les produits et services d’EVENIA TRAVEL et des sociétés du groupe EVENIA ( situés en Espagne, dans les pays de l’Union européenne et à l’étranger), de secteurs similaires à ceux contractés; ainsi que (ii) les produits et services de tiers (situés en Espagne, dans les pays de l’Union européenne et à l’étranger), de secteurs similaires à ceux contractés.

EVENIA TRAVEL garantit l’adoption de mesures appropriées pour assurer le traitement confidentiel de ces données et adoptera les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie conformément aux dispositions de la législation en vigueur en Espagne sur la protection des données personnelles.

5. Les cookies

Une partie des services de personnalisation d’EVENIA TRAVEL utilise des cookies.

Un cookie est un très petit fichier texte qu’un serveur Web peut enregistrer sur le disque dur d’un ordinateur pour stocker une sorte d’information sur l’utilisateur. Il ne peut être lu que par le site Web qui l’a envoyé à l’équipe.

Normalement, les sites Web utilisent des cookies pour obtenir des informations statistiques sur leurs pages Web et analyser le comportement de leurs clients.

EVENIA TRAVEL utilise des cookies dans le seul but de compiler des statistiques sur l’utilisation de son site Web. Les informations qu’EVENIA TRAVEL stocke sur votre ordinateur via ce mécanisme se composent uniquement d’un numéro qui identifie un utilisateur, en plus des préférences telles que la langue de navigation préférée et la date à laquelle le cookie a été déposé. Cela nous permettra de vous reconnaître lors de vos prochaines visites sur notre site Web. Il ne contient aucune donnée personnelle, information économique ou de santé.

EVENIA TRAVEL peut également enregistrer vos adresses IP pour diagnostiquer tout problème avec notre serveur, pour administrer notre site Web et pour analyser les tendances des utilisateurs.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par EVENIA TRAVEL et comment les désactiver, cliquez sur le lien suivant : POLITIQUE DE COOKIES.

6.- Confidentialité

EVENIA TRAVEL ne divulguera pas vos données personnelles à d’autres tiers, à l’exception de ceux établis dans les sections précédentes.

EVENIA TRAVEL garantit qu’elle traitera vos données personnelles de manière confidentielle, ainsi que que le serveur sur lequel les données seront stockées et traitées bénéficie des mesures de sécurité établies dans la réglementation espagnole sur la protection des données.

7.- Utilisation du Web et services contractuels 

7.1. Utilisation du Web: : L’utilisateur s’engage à utiliser le Web et les services mis à disposition par son intermédiaire, conformément à la loi, aux bonnes mœurs, aux bonnes mœurs et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes conditions générales. En conséquence, il est tenu de ne pas utiliser le Web ou les services, à des fins ou des effets illicites et / ou contraires aux dispositions des présentes Conditions Générales, préjudiciables aux droits et / ou intérêts de tiers ou qui, de quelque manière que ce soit, peuvent endommager le Web ou empêcher son utilisation normale, ou les services accessibles par son intermédiaire. En ce sens, dans le cas où l’utilisateur ne respecte pas les présentes Conditions Générales, EVENIA TRAVEL se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte de l’utilisateur (dans le cas où il dispose d’un compte) et peut également refuser l’accès au service.

7.2 Procédure contractuelle: Les utilisateurs accéderont au site Web soit directement via le site Web, soit en option s’abonner au service de newsletter EVENIA TRAVEL pour recevoir des communications commerciales, et peuvent également s’inscrire individuellement et créer un compte personnel sur le Web, où la liste des services contractés et les données personnelles de l’utilisateur et d’autres fonctionnalités seront stockées dans la section « MON COMPTE ».

Les utilisateurs, après avoir sélectionné un service spécifique publié sur le site Web, peuvent formaliser le processus de réservation de ce service. L’utilisateur recevra un email de confirmation dans lequel il indiquera l’état de son bon de commande (confirmation, demande de modification ou d’annulation du service). Cet e-mail servira de preuve de votre réservation / service.

Une réservation est considérée comme contractée au moment où l’utilisateur clique sur le document d’acceptation de la réservation. La confirmation de la réservation est effectuée au moment de l’envoi à l’email de l’utilisateur par EVENIA HOELS un e-mail accusant réception et confirmation de la réservation effectuée, qui aura lieu dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception de la formalisation de la réservation du Service par l’utilisateur. Si l’utilisateur ne reçoit aucun e-mail dans ce délai, il doit immédiatement contacter EVENIA TRAVEL, afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais

7.3. Garantie: : La réservation est confirmée et garantie pour une période de 24 heures par carte de crédit. En cas de non-présentation à l’hôtel sans préavis, vous serez facturé la première nuit de séjour (TVA et taxes incluses) ou à défaut, le montant convenu selon les conditions particulières du tarif réservé.

7.4. Résiliation du contrat ou annulation de la réservation: La carte de crédit n’est qu’un moyen de garantie. L’annulation des réservations par l’utilisateur n’entraînera pas de frais d’annulation anticipée, à condition qu’elle soit effectuée avant l’heure établie dans les conditions de chaque tarif. Après ce seuil, EVENIA TRAVEL facturera à titre de compensation les frais d’annulation, qui s’élèveront au montant établi dans les conditions de chaque type de tarif. En cas de départ anticipé aux dates contractuelles, EVENIA TRAVEL n’effectuera pas de retours.

7.5. Prix par chambre et par nuit.

Les prix ne sont valables que par écrit et pour la période indiquée dans chaque offre. Lorsque des raisons justifiables existent ou sont respectées, EVENIA TRAVEL se réserve le droit de modifier ces tarifs sans préavis. Les prix liés à la réservation vous seront indiqués lors du processus de réservation. La TVA est appliquée aux prix, sans préjudice du fait que des taxes supplémentaires sont également appliquées conformément à la réglementation locale en vigueur dans chacun des pays ou régions autonomes. Ces taxes locales doivent être payées directement à l’hôtel. L’utilisateur recevra un e-mail de confirmation, avec les détails de l’offre contractée et le prix correspondant (plus TVA), qui sera visible dans son compte utilisateur.

Les services n’incluent pas le transport jusqu’à l’hôtel réservé, qui sera à la charge de l’utilisateur, jusqu’au lieu où le service aura lieu, sauf pour une offre spécifique (vol et forfait voyage) ainsi déterminée, auquel cas les conditions établies pour ladite offre s’appliqueront.

Veuillez noter que, quelle que soit la devise de présentation choisie sur notre site Web, toutes les transactions dans www.evenia.travel sont contractées en euros et le taux de change indiqué dans d’autres devises est à titre informatif uniquement et sans valeur contractuelle. Les demandes de différences d’échange ne seront pas acceptées.

7.6. Paiement: Une fois que l’utilisateur a décidé de contracter un service offert sur le Web, une série de données sera demandée pour la réservation et la passation de contrat effectives et, en fonction de l’offre contractée, l’utilisateur peut choisir entre ces options de paiement:

1. a) le paiement direct via EVENIA TRAVEL, auquel cas, des instructions seront fournies pour formaliser le paiement via la passerelle de paiement du Web, étant également applicables les Conditions Particulières qui régissent pour ce service spécifique. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou virement, dans les conditions indiquées en temps voulu pour l’offre.

7.7. Erreurs. EVENIA TRAVEL n’est pas responsable des erreurs causées dans la réservation lorsque les données fournies par l’utilisateur sont incorrectes, incomplètes ou fausses, et il sera de la seule responsabilité de l’utilisateur tout problème ou dépense associé à ce problème ou à sa résolution.

7.8. Annulation et modification / extension des réservations des Services. Les Utilisateurs peuvent annuler ou prolonger les réservations de services acceptés et confirmés par EVENIA TRAVEL à condition que l’offre en question le permette et conformément à la réglementation applicable. Ces informations seront fournies à l’utilisateur dans l’offre elle-même et, le cas échéant, dans les Conditions Particulières de celle-ci.

EVENIA TRAVEL met à la disposition de l’utilisateur, dans la section du Web « MON COMPTE », la procédure établie dans la section « MES RÉSERVATIONS », dans laquelle le remboursement et / ou les frais de gestion pour l’annulation associée sont indiqués en temps opportun. Le coût de l’extension/modification d’une réservation de Service sera spécifié en temps opportun pour chaque cas particulier.

Dans le cas où l’utilisateur a anticipé le paiement des services contractés via le Web, il aura droit à un remboursement intégral du prix payé (moins les frais de gestion identifiés en temps opportun au moment de la souscription du service), à condition qu’il ait procédé à l’annulation dans les cas envisagés ci-dessus. EVENIA TRAVEL remboursera ce montant à l’utilisateur par virement dans un délai de 30 jours.

EVENIA TRAVEL ne sera pas responsable des frais causés par les retraits qui se produisent sans respecter les étapes établies dans cette procédure.

8.- Propriété intellectuelle et droit d’auteur

Toutes les informations contenues dans le Web, sa conception graphique et le code de langue, sont protégés par le droit d’auteur ou d’autres droits de protection de la propriété intellectuelle. Sans préjudice des dispositions des présentes règles d’utilisation, la distribution, la modification, la cession, la communication publique, les reproductions ou tout autre acte de tout ou partie des informations publiées sur ladite page n’est pas autorisée sans l’autorisation préalable d’EVENIA TRAVEL. Toute reproduction ou copie, distribution ou publication, de quelque nature que ce soit, sans l’autorisation écrite préalable d’EVENIA TRAVEL est interdite. L’autorisation de reproduction peut être demandée à l’adresse e-mail info@evenia.travel.

9.- Droit de modification des Conditions Générales et Exclusion de garanties et de responsabilité.

9.1. Modification: EVENIA TRAVEL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales, en informant les utilisateurs des modifications apportées via le Web. Pour cette raison, l’utilisateur doit consulter régulièrement la dernière version publiée sur le Web, qui sera acceptée à chaque nouvelle connexion à celui-ci. Ces modifications ne s’appliquent qu’à compter de la date de leur entrée en vigueur. Dans tous les cas, avant de contracter tout service offert sur le Web, l’acceptation des conditions générales en vigueur à tout moment sera requise, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières correspondantes du service contracté. Il est à noter qu’en cas de conflit ou de contradiction entre les Conditions Générales d’Utilisation et les conditions particulières, ces dernières prévaudront.

9.2. Garanties et responsabilité: : EVENIA TRAVEL ne garantit pas la fiabilité, la disponibilité ou la continuité des services mis à la disposition de l’utilisateur, elle exclut donc toute responsabilité pour les dommages et / ou pertes pouvant être dus au manque de disponibilité ou de continuité de son site Web ou de ses services, même si elle tente de faciliter, dans la mesure de ses possibilités, l’assistance technique à la personne concernée, ainsi que la tentative de rétablir immédiatement l’interruption, en mettant à disposition, dans la mesure de ses possibilités, d’autres moyens.

EVENIA TRAVEL est exonéré de toute responsabilité pouvant survenir en ce qui concerne le contenu des opinions ou commentaires publiés sur son site Web, faits par ses utilisateurs.

10. Liens/Hyperliens

Dans le cas où le Web se réfère par le biais de liens vers la publicité ou vers des pages Web de tiers, EVENIA TRAVEL n’est pas obligé de contrôler et ne contrôle pas à l’avance, approuve ou fait siennes les services, contenus, données, fichiers, produits et tout type de matériel existant sur la page ou les pages Web de tiers, de sorte que EVENIA TRAVEL ne répondra pas, en aucun cas, de la légalité du contenu desdites pages, étant la responsabilité exclusive du tiers, à titre d’exemple et non de limitation, le respect de la légalité, de la moralité, des bonnes mœurs et de l’ordre public, des contenus, ainsi que qu’ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers. L’existence d’un lien hypertexte ne présuppose aucune relation d’aucune sorte entre EVENIA TRAVEL et le propriétaire du site internet sur lequel il est établi.

Les utilisateurs ou les tiers qui ont l’intention d’établir un lien hypertexte vers le Web, doivent obtenir l’autorisation écrite préalable d’EVENIA TRAVEL, ainsi que la garantie que l’hyperlien ne permet que l’accès aux pages ou services du Web susmentionné, mais n’effectue pas, y compris, mais sans s’y limiter, la reproduction de contenus, liens profonds, navigateurs, des déclarations inexactes ou incorrectes sur le contenu ou le Web. À l’exception des signes qui font partie de l’hyperlien, l’utilisateur garantira que la page Web sur laquelle l’hyperlien est établi ne contiendra pas de marques, de noms commerciaux, de signes

11. Survie

Si une clause incluse dans les présentes conditions générales est déclarée, totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, subsistant les conditions générales dans tout le reste, ayant une telle disposition, ou la partie de celle-ci qui est affectée, par pas mis.

12. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales ainsi que la politique de confidentialité et la politique de cookies sont régies par la loi espagnole. EVENIA TRAVEL et les utilisateurs, pour la résolution de tout litige qui pourrait survenir, en ce qui concerne sa validité, son exécution, sa conformité ou sa résolution, totale ou partielle, soumettent, renonçant expressément à leur propre juridiction ou à toute autre juridiction qui, le cas échéant, pourrait leur correspondre, à la juridiction des Cours et Tribunaux de Barcelone, sauf disposition contraire de la loi. Ce contrat constitue l’expression complète et complète de l’accord entre EVENIA TRAVEL et l’utilisateur, et remplace tous les accords, engagements, déclarations ou accords antérieurs, écrits et oraux, qui ont déjà existé entre eux.