Conformément à la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSICE), nous vous informons que evenia.travel (ci-après, le « Site Web ») est un nom de domaine propriété de EVENIA TRAVEL S.L (ci-après, « EVENIA TRAVEL »), dont le siège social est situé au calle de Muntaner 401 entlo. 1ª 08021 Barcelone – Espagne, N.I.F. B-08712358, et inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Tome 4681, Livre 4004, Section Générale, Feuille/Dup 50545, Inscription 1ère.
1. Objet
Le présent document a pour objet de régir les règles d’utilisation du Site Web (ci-après, les « Conditions Générales ») et de préserver la protection de ses utilisateurs. Les termes « Vous » et « Utilisateur » désignent ici toutes les personnes et/ou entités qui, pour quelque raison que ce soit, accèdent à ce site web.
EVENIA TRAVEL met à disposition à travers le Site Web (et ses autres sites officiels) des informations et des services liés à nos hôtels, tels que des réservations de chambres en ligne, une galerie d’images, un service client et diverses promotions en constante évolution (ci-après, les « Services »).
2. Navigation et acceptation des Conditions Générales
L’utilisation du Site Web et/ou de ses services vous confère la qualité d’utilisateur et implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve de chacune des Conditions Générales figurant dans la dernière version mise à jour. L’utilisateur doit être conscient de l’importance de les lire lors de chaque visite sur le Site Web.
3. Inscription de l’utilisateur
Inscription : L’inscription en tant qu’utilisateur est totalement gratuite et constitue une condition indispensable pour pouvoir souscrire des services sur le Site Web (dans la section « MON COMPTE »). Lors du processus d’inscription, certaines données seront demandées à l’utilisateur afin de traiter la souscription des différents services.
Nom d’utilisateur et mot de passe : Si l’utilisateur décide de s’inscrire, un nom d’utilisateur et un mot de passe lui seront demandés, selon les termes décrits dans la Politique de Confidentialité et de Protection des Données.
Âge : L’utilisateur déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et dispose de la capacité juridique nécessaire pour souscrire les services. Il déclare également accepter d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation, qu’il affirme comprendre et accepter dans leur totalité.
Mineurs : Dans le cas où l’utilisateur serait mineur, l’autorisation de ses parents ou tuteurs sera requise pour souscrire des services, par la fourniture des documents nécessaires (notamment par e-mail avec lettre d’autorisation signée, photocopie de la pièce d’identité ou du passeport), qu’EVENIA TRAVEL demanderait préalablement à la souscription.
4. Protection des données à caractère personnel
Conformément à l’Art. 5 de la Loi Organique 15/1999 de Protection des Données et à sa réglementation d’application, l’utilisateur consent expressément à ce que les données fournies lors de la prestation du service soient collectées et traitées dans un fichier automatisé appartenant à EVENIA TRAVEL S.L., sise Calle Muntaner 401 entlo. 1ª 08021 Barcelone, Espagne.
La finalité de ce traitement est de vous fournir un service optimal et, en cas de souscription, de respecter les obligations de facturation, comptabilité, audit, statistiques, enquêtes de satisfaction et communications commerciales par e-mail, mobile ou télémarketing concernant les produits et services d’EVENIA TRAVEL. Si l’utilisateur ne souhaite pas recevoir de communications commerciales, il peut s’adresser à tout moment au département Marketing à l’adresse postale susmentionnée ou par e-mail à info@evenia.travel (Réf. Protection des Données). L’utilisateur peut également exercer ses droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par ces mêmes moyens.
De même, l’utilisateur autorise la cession de ses données aux sociétés du Groupe EVENIA pour la bonne exécution des services souscrits et l’envoi de communications commerciales sur des produits ou services similaires d’EVENIA TRAVEL, du Groupe EVENIA ou de tiers partenaires.
EVENIA TRAVEL garantit la mise en œuvre des mesures nécessaires pour assurer le traitement confidentiel de ces données et éviter toute altération, perte, traitement ou accès non autorisé conformément à la législation en vigueur.
5. Cookies
Une partie des services de personnalisation d’EVENIA TRAVEL utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte conservé sur le disque dur de l’ordinateur afin de stocker des informations statistiques et d’analyser le comportement des clients.
EVENIA TRAVEL utilise des cookies exclusivement à des fins statistiques d’utilisation du site, de mémorisation de l’identifiant et des préférences (telles que la langue). Ils ne contiennent aucune donnée personnelle, financière ou médicale. EVENIA TRAVEL peut également enregistrer les adresses IP pour le diagnostic technique et l’analyse des tendances.
Pour plus d’informations ou pour les désactiver, veuillez consulter notre POLITIQUE DE COOKIES.
6. Confidentialité
EVENIA TRAVEL ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, à l’exception des cas prévus ci-dessus. EVENIA TRAVEL garantit le traitement confidentiel de vos données sur des serveurs sécurisés conformément à la réglementation espagnole.
7. Utilisation du Site Web et souscription des services
7.1. Utilisation du Site Web : L’utilisateur s’engage à utiliser le Site Web conformément à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs et à l’ordre public. En cas de non-respect, EVENIA TRAVEL se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte de l’utilisateur.
7.2. Procédure de souscription : Les utilisateurs peuvent s’inscrire, créer un compte dans la rubrique « MON COMPTE » et réserver un service. Un e-mail de confirmation sera envoyé dans un délai de 24 heures suivant la formalisation de la demande. Si l’utilisateur ne le reçoit pas, il doit contacter immédiatement EVENIA TRAVEL.
7.3. Garantie : La réservation est confirmée et garantie pendant 24 heures par carte de crédit. En cas de non-présentation sans préavis à l’hôtel, la première nuit (TVA et taxes incluses) ou le montant selon les conditions du tarif sera prélevé.
7.4. Annulation ou résiliation : La carte de crédit sert uniquement de garantie. L’annulation ne générera pas de frais si elle est effectuée avant la limite fixée par la politique tarifaire. Passé ce délai, des frais d’annulation seront appliqués. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de départ anticipé.
7.5. Prix par chambre et par nuit : Les prix ne sont valables que par écrit. Les tarifs incluent la TVA. Les taxes locales supplémentaires applicables doivent être réglées directement à l’hôtel. Les transactions sont formalisées en euros (€) ; les montants affichés dans d’autres devises le sont à titre indicatif.
7.6. Paiement : Le paiement s’effectue directement via EVENIA TRAVEL par carte de crédit ou virement selon les instructions de la plateforme de paiement sécurisée.
7.7. Erreurs : EVENIA TRAVEL n’est pas responsable des erreurs de réservation résultant de données incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.
7.8. Modification et annulation : Les modifications et annulations sont gérées dans l’espace « MES RÉSERVATIONS ». Les remboursements autorisés seront effectués par virement dans un délai de 30 jours.
8. Propriété Intellectuelle et Droits d’Auteur
L’ensemble du contenu, du design graphique et du code source du Site Web est protégé par les droits d’auteur et de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou publication sans l’autorisation écrite préalable d’EVENIA TRAVEL est strictement interdite (demandes à envoyer à info@evenia.travel).
9. Modification des Conditions Générales et Limitation de Responsabilité
9.1. Modification : EVENIA TRAVEL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.
9.2. Garanties et responsabilité : EVENIA TRAVEL ne peut garantir la disponibilité continue du Site Web mais s’efforcera de fournir une assistance technique et de rétablir le service en cas d’interruption. EVENIA TRAVEL ne saurait être tenue responsable des commentaires publiés par les utilisateurs.
10. Liens et Hyperliens
EVENIA TRAVEL ne contrôle ni n’approuve les contenus ou services tiers accessibles via des liens externes. Tout hyperlien pointant vers notre Site Web nécessite une autorisation préalable et écrite d’EVENIA TRAVEL.
11. Maintien des clauses
Si une clause des présentes conditions venait à être déclarée nulle ou inefficace, cette nullité n’affectera pas le reste des dispositions qui demeureront pleinement valides.
12. Droit applicable et Juridiction
Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis à la compétence exclusive des Tribunaux de Barcelone (Espagne).