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Avis Légal

  1. Avis Légal.

Conformément à la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique (LSSICE), nous vous informons que evenia.travel (ci-après, le “Site”) est un nom de domaine détenu par EVENIA TRAVEL S.L (ci-après, “EVENIA TRAVEL”), domiciliée au 401, rue Muntaner, entlo. 1ª, 08021 Barcelone – Espagne, N.I.F. B-08712358, inscrite au Registre du commerce de Barcelone, Tome 4681, Livre 4004, Section Générale, Feuillet/Dup 50545, Inscription 1ère.

  1. Objectif

Le présent document vise à régir les règles d’utilisation du Site (ci-après, les “Conditions Générales”) et à garantir la protection des utilisateurs du Site. Les termes “Vous” et “Utilisateur” sont utilisés ici pour désigner toutes les personnes physiques et/ou morales qui, pour quelque raison que ce soit, accèdent à ce site web.

EVENIA TRAVEL met à disposition sur le Site (et ses autres pages web officielles) des informations et des services liés à nos hôtels, tels que les réservations en ligne de chambres, la galerie de photos, le service clientèle et diverses promotions en constante évolution (ci-après, les “Services”).

  1. Navigation et acceptation des Conditions Générales

L’utilisation du Site et/ou de ses services vous confère le statut d’utilisateur, et implique l’acceptation totale et sans réserve, ainsi que la validité, de chacune des Conditions Générales énoncées dans la dernière version mise à jour de ces règles d’utilisation. Par conséquent, l’utilisateur doit être conscient de l’importance de les lire à chaque visite du Site.

  1. Inscription de l’utilisateur

Inscription. L’inscription en tant qu’utilisateur est totalement gratuite et est une condition indispensable pour pouvoir contracter des services via le Site (dans la section “MON COMPTE”). Lors du processus d’inscription, certaines données vous seront demandées afin de traiter la souscription aux différents services.

Nom d’utilisateur et mot de passe. Si vous décidez de vous inscrire sur le Site, un nom d’utilisateur et un mot de passe vous seront demandés, conformément aux termes décrits dans la Politique de Confidentialité et de Protection des Données.

Âge. Vous déclarez être majeur (âgé de plus de 18 ans) et avoir la capacité juridique nécessaire pour souscrire aux services. De plus, vous déclarez accepter d’être lié par ces Conditions Générales d’Utilisation, que vous déclarez comprendre et accepter dans leur intégralité.

Mineurs. Si l’utilisateur est mineur, il devra obtenir l’autorisation de ses parents ou tuteurs pour pouvoir souscrire aux services du Site, en fournissant les documents pertinents (par exemple, une lettre d’autorisation dûment signée par e-mail, accompagnée d’une photocopie de la carte d’identité ou du passeport, ou en les envoyant par fax), ce que EVENIA TRAVEL demandera préalablement à la souscription des services.

  1. Protection des données personnelles

Conformément à l’article 5 de la Loi organique 15/1999 sur la protection des données personnelles et à sa réglementation d’application, vous consentez expressément à ce que les données fournies tout au long de la prestation du service, que ce soit lors du processus de réservation ou via le formulaire de contact pour demander des informations, soient collectées et traitées dans un fichier automatisé appartenant à EVENIA TRAVEL S.L., domiciliée au 401, rue Muntaner, entlo. 1ª, 08021 Barcelone, Espagne.

La finalité de ce traitement est de vous offrir un service optimal en tant que client et, en cas de souscription à nos services, de satisfaire aux exigences en matière de facturation et de paiement, de comptabilité et d’audit de la société, de réalisation d’analyses statistiques, ainsi que de mener des enquêtes de satisfaction et de vous envoyer des communications commerciales par e-mail, téléphone mobile ou télémarketing concernant les produits et services d’EVENIA TRAVEL, relatifs aux services proposés sur le site web d’EVENIA TRAVEL, que nous considérons comme pouvant vous intéresser, car ils sont similaires à ceux que vous avez souscrits. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications commerciales par e-mail, vous pouvez vous adresser à tout moment à EVENIA TRAVEL par écrit au service marketing, à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail à l’adresse info@evenia.travel en vous identifiant correctement (et en indiquant la référence “Réf. Protection des Données”). De même, vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation et d’opposition par communication écrite, en joignant une photocopie de votre carte d’identité ou d’un document d’identification équivalent, adressée au service marketing, à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par e-mail à l’adresse info@evenia.travel en vous identifiant correctement (et en indiquant la référence “Réf. Protection des Données”).

De la même manière, vous consentez expressément à ce que les données fournies et celles qui peuvent être collectées tout au long de la prestation du service soient communiquées à des sociétés du Groupe EVENIA (conformément à la réglementation décrite ci-dessous) pour la prestation efficace du service souscrit (facturation et gestion de la réservation) et pour l’envoi de communications commerciales relatives (i) aux produits et services d’EVENIA TRAVEL et des sociétés du Groupe EVENIA (implantées en Espagne, dans les pays de l’Union européenne et à l’étranger), du même secteur que ceux souscrits ; ainsi que (ii) aux produits et services de tiers (implantés en Espagne, dans les pays de l’Union européenne et à l’étranger), du même secteur que ceux souscrits.

EVENIA TRAVEL garantit la mise en place de mesures appropriées pour assurer le traitement confidentiel de ces données et prendra les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte en permanence de l’état de la technologie, conformément à la législation espagnole en vigueur en matière de protection des données personnelles.

  1. Cookies

Certaines des fonctionnalités personnalisées d’EVENIA TRAVEL utilisent des cookies.

Un cookie est un petit fichier texte que le serveur web peut stocker sur le disque dur d’un ordinateur pour stocker des informations sur l’utilisateur. Il ne peut être lu que par le site web qui l’a envoyé à l’ordinateur.

Les sites web utilisent généralement des cookies pour obtenir des informations statistiques sur leurs pages web et analyser le comportement de leurs clients.

EVENIA TRAVEL utilise des cookies uniquement dans le but d’établir des statistiques d’utilisation de son site web. Les informations que EVENIA TRAVEL stocke sur votre ordinateur via ce mécanisme se résument à un numéro d’identification d’utilisateur, ainsi qu’à des préférences telles que la langue de navigation préférée et la date à laquelle le cookie a été déposé. Cela permettra de vous reconnaître lors de vos prochaines visites sur notre site web. Il ne contient aucune information personnelle, économique ou médicale.

EVENIA TRAVEL peut également enregistrer votre adresse IP pour diagnostiquer tout problème avec notre serveur, gérer notre site web et analyser les tendances des utilisateurs.

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par EVENIA TRAVEL et sur la manière de les désactiver, cliquez sur le lien suivant : POLITIQUE DE COOKIES.

6.- Confidentialité

EVENIA TRAVEL ne divulguera pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas prévus aux sections précédentes.

EVENIA TRAVEL garantit le traitement confidentiel de vos données personnelles, ainsi que la sécurité du serveur sur lequel vos données seront stockées et traitées, conformément à la législation espagnole sur la protection des données.

  1. Utilisation du Site et souscription de services

7.1. Utilisation du Site : L’utilisateur s’engage à utiliser le Site et les services mis à sa disposition conformément à la loi, à la morale, aux bonnes mœurs et à l’ordre public, ainsi qu’aux dispositions des présentes Conditions Générales. Par conséquent, vous vous engagez à ne pas utiliser le Site ou les services à des fins illégales et/ou contraires aux dispositions des présentes Conditions Générales, portant atteinte aux droits et/ou aux intérêts de tiers ou qui, de quelque manière que ce soit, pourraient endommager le Site ou empêcher son utilisation normale, ou les services accessibles via celui-ci. Dans ce sens, si l’utilisateur ne respecte pas les présentes Conditions Générales, EVENIA TRAVEL se réserve le droit de suspendre immédiatement le compte de l’utilisateur (s’il en a un) et peut également lui refuser l’accès au service.

7.2. Procédure de souscription : Les utilisateurs accéderont au Site soit directement par le Site, soit en s’abonnant facultativement au service de newsletter d’EVENIA TRAVEL pour recevoir des communications commerciales, et pourront également s’inscrire individuellement et créer un compte personnel sur le Site, où la liste des services souscrits et les données personnelles de l’utilisateur et d’autres fonctionnalités seront stockées dans la section “MON COMPTE”.

Les utilisateurs, après avoir sélectionné un service spécifique publié sur le Site, pourront formaliser le processus de réservation de ce service. L’utilisateur recevra un e-mail de confirmation indiquant l’état de sa commande (confirmation, demande de modification ou annulation du service). Cet e-mail servira de preuve de votre réservation/service.

Une réservation est considérée comme souscrite dès que l’utilisateur clique sur le document d’acceptation de la réservation. La confirmation de la réservation se fait au moment de l’envoi par EVENIA TRAVEL d’un e-mail de confirmation de la réservation effectuée à l’adresse e-mail de l’utilisateur, dans les vingt-quatre (24) heures suivant la réception de la formalisation de la réservation du service par l’utilisateur. Si l’utilisateur ne reçoit aucun e-mail dans ce délai, il doit immédiatement contacter EVENIA TRAVEL afin que nous puissions résoudre la situation dans les plus brefs délais.

7.3. Garantie : La réservation est confirmée et garantie pour une période de 24 heures avec une carte de crédit. En cas de non-présentation à l’hôtel sans préavis, la première nuit sera facturée (TVA et taxes incluses) ou, à défaut, le montant convenu conformément aux conditions particulières du tarif réservé.

7.4. Résiliation du contrat ou annulation de la réservation : La carte de crédit n’est qu’un moyen de garantie. L’annulation des réservations par l’utilisateur n’entraînera aucun frais d’annulation anticipée, à condition qu’elle soit effectuée avant l’heure indiquée dans les conditions de chaque tarif. Au-delà de ce seuil, EVENIA TRAVEL facturera des frais d’annulation, dont le montant sera fixé dans les conditions de chaque type de tarif. En cas de départ anticipé par rapport aux dates réservées, EVENIA TRAVEL ne procédera à aucun remboursement.

7.5. Prix par chambre et par nuit

Les prix ne sont valables que par écrit et pendant la durée indiquée dans chaque offre. En cas de raisons justifiées, EVENIA TRAVEL se réserve le droit de modifier ces tarifs sans préavis. Les prix de la réservation vous seront indiqués pendant le processus de réservation. Les prix incluent la TVA, sans préjudice de l’application éventuelle d’autres taxes conformément à la réglementation locale en vigueur dans chacun des pays ou zones autonomes. Ces taxes locales devront être payées directement à l’hôtel. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de l’offre souscrite et le prix (TVA comprise), qui sera visible sur votre compte utilisateur.

Les services ne comprennent pas le transport jusqu’à l’hôtel réservé, qui est de la responsabilité de l’utilisateur, jusqu’à l’endroit où le service aura lieu, sauf pour une offre spécifique (forfait vol et voyage), auquel cas les conditions établies pour cette offre seront applicables.

Veuillez noter que, quelle que soit la devise de présentation choisie sur notre site web, toutes les transactions sur www.evenia.travel sont effectuées en euros et le taux de change affiché dans d’autres devises est uniquement à titre informatif et sans valeur contractuelle. Les réclamations pour différences de change ne seront pas acceptées.

7.6. Paiement : Une fois que l’utilisateur a décidé de souscrire un service proposé sur le Site, il lui sera demandé de fournir certaines informations pour effectuer la réservation et la souscription, et en fonction de l’offre souscrite, l’utilisateur pourra choisir parmi les options de paiement suivantes :

  1. a) le paiement direct par l’intermédiaire d’EVENIA TRAVEL, auquel cas des instructions seront fournies pour effectuer le paiement via la passerelle de paiement du Site, les Conditions Particulières applicables à ce service spécifique s’appliqueront également. Le paiement peut être effectué par carte de crédit ou par virement, selon les termes indiqués au moment opportun pour l’offre.

7.7. Erreurs. EVENIA TRAVEL n’est pas responsable des erreurs survenues lors de la réservation lorsque les données fournies par l’utilisateur sont incorrectes, incomplètes ou fausses, et toute erreur ou problème associé à ce problème ou à sa résolution sera de la responsabilité exclusive de l’utilisateur.

7.8. Annulation et modification/extension de réservations de services. Les utilisateurs peuvent annuler ou étendre les réservations de services acceptées et confirmées par EVENIA TRAVEL tant que l’offre le permet et conformément à la réglementation en vigueur. Cette information sera fournie à l’utilisateur dans l’offre elle-même et, le cas échéant, dans les Conditions Particulières de l’offre.

EVENIA TRAVEL met à la disposition de l’utilisateur, dans la section “MON COMPTE” du Site, la procédure établie dans la section “MES RÉSERVATIONS”, qui indique les remboursements et/ou frais de gestion pour l’annulation. Le coût de l’extension/modification d’une réservation de service sera spécifié pour chaque cas particulier.

Dans le cas où l’utilisateur aurait payé à l’avance les services souscrits sur le Site, il aura droit au remboursement intégral du prix payé (moins les frais de gestion identifiés au moment de la souscription du service), à condition qu’il ait annulé dans les cas susmentionnés. EVENIA TRAVEL remboursera ce montant à l’utilisateur par virement dans un délai de 30 jours.

EVENIA TRAVEL ne sera pas responsable des frais occasionnés par des désistements qui ne respectent pas les étapes établies dans cette procédure.

8.- Propriété intellectuelle et droits d’auteur

Toutes les informations contenues sur le Site, son design graphique et le code de langage, sont protégées par des droits d’auteur ou d’autres droits de protection de la propriété intellectuelle. Sauf disposition contraire des présentes règles d’utilisation, la distribution, la modification, la cession, la communication publique, la reproduction ou tout autre acte, en tout ou en partie, des informations publiées sur cette page sans autorisation préalable écrite d’EVENIA TRAVEL est interdite. Toute reproduction ou copie, distribution ou publication, sous quelque forme que ce soit, sans l’autorisation préalable et écrite d’EVENIA TRAVEL, est interdite. L’autorisation de reproduction peut être demandée à l’adresse e-mail info@evenia.travel.

9.- Droit de modification des Conditions Générales et exclusion de garanties et de responsabilité.

9.1. Modification: EVENIA TRAVEL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales, en informant les utilisateurs des modifications apportées par le biais du Site. Par conséquent, l’utilisateur doit consulter régulièrement la dernière version publiée sur le Site, qu’il acceptera à chaque nouvelle connexion. Ces modifications ne seront applicables qu’à partir de leur entrée en vigueur. En cas de désaccord avec les modifications apportées aux Conditions Générales, l’utilisateur devra cesser d’utiliser les services du Site.

9.2. Exclusion de garanties et de responsabilité: EVENIA TRAVEL ne garantit pas la disponibilité permanente et continue du Site. Il se peut que le Site soit temporairement hors service ou que l’accès à certaines de ses sections soit restreint pour des raisons techniques ou autres. EVENIA TRAVEL ne garantit pas la disponibilité permanente et continue du service de réservation en ligne proposé sur le Site, et n’est pas responsable des dommages ou pertes qui pourraient résulter de l’indisponibilité du service de réservation, sauf dans les cas prévus par la loi.

EVENIA TRAVEL n’assume aucune responsabilité pour les erreurs ou omissions dans le contenu du Site ou d’autres contenus auxquels il peut renvoyer, ni pour les dommages résultant de l’utilisation du Site ou du contenu de celui-ci. Même si EVENIA TRAVEL s’efforce de maintenir le contenu du Site à jour et exempt d’erreurs, il ne peut garantir son actualité ni l’absence d’erreurs ou d’omissions.

L’accès au Site et l’utilisation des informations qu’il contient relèvent de la responsabilité exclusive de l’utilisateur. EVENIA TRAVEL n’est pas responsable des conséquences, dommages ou pertes qui pourraient résulter de cet accès ou de cette utilisation des informations.

EVENIA TRAVEL n’assume aucune responsabilité pour les informations contenues dans des sites web de tiers accessibles par des liens (links) ou des moteurs de recherche disponibles sur le Site. La présence de liens sur le Site a une finalité purement informative et ne constitue en aucun cas une invitation à contracter des produits ou services offerts sur le site web de destination. En cas de doute, EVENIA TRAVEL recommande aux utilisateurs de consulter les Conditions Générales/Particulières d’utilisation des sites web de destination.

10.- Politique de Confidentialité

EVENIA TRAVEL respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger les informations personnelles que vous pouvez fournir lorsque vous utilisez le Site.

EVENIA TRAVEL n’utilisera pas les informations personnelles fournies par les utilisateurs du Site à des fins autres que celles prévues dans la section “Protection des données personnelles” des présentes Conditions Générales d’Utilisation. Cependant, il se peut que EVENIA TRAVEL utilise ces informations pour envoyer des communications relatives à des promotions ou à des services susceptibles de vous intéresser, à moins que vous ne vous opposiez à ce traitement.

EVENIA TRAVEL vous informe qu’il a mis en place les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, la perte et le traitement et/ou l’accès non autorisé, compte tenu de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, que ce soit de l’action humaine ou de l’environnement physique ou naturel, conformément à la législation espagnole en vigueur en matière de protection des données personnelles.

11.- Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions Générales sont régies par la loi espagnole. En cas de litige ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes Conditions Générales, les parties soumettront le différend aux tribunaux de la ville de Barcelone, sauf si la loi exige expressément une juridiction différente.

12.- Informations complémentaires

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section “AVIS LÉGAL” ou à l’adresse e-mail info@evenia.travel.